Disque Covid ajuda maranhenses a tirar dúvidas sobre a doença: “Me atendeu superbem”
A jornalista Leidyane Ramos usou as redes sociais para prestar as últimas homenagens ao avô Antonio Carlos e ao tio Valter, mais duas vítimas da Covid-19 no Maranhão.
“Dois grandes homens que nos deixaram, mas que tudo que fizeram aqui na terra ficará guardado em nossos corações, nas lembranças e momentos tão maravilhosos que tivemos o privilégio de ter ao lado deles”, disse a jornalista em uma postagem.
Além da enorme saudade, Leidyane e a mãe, com quem mora em São Luís, tiveram que enfrentar outro dilema: o medo de também terem sido contaminadas com o novo coronavírus. Em isolamento social, o receio das duas aumentou quando elas começaram a sentir uma inusitada alergia no corpo. Irritação na pele não é um “sintoma clássico” da Covid-19, mas relatos médicos sugerem que alguns pacientes podem apresentar problemas na pele.
Na dúvida, a jornalista decidiu permanecer em confinamento com a mãe e acionar o Disque Covid, serviço de call center do Governo do Maranhão que oferece assistência gratuita sobre a mediação adequada para pacientes com sintomas leves da Covid-19 e indica qual unidade de saúde procurar caso o quadro sintomático se agrave.
“Falei com a atendente e ela me atendeu superbem. A pessoa me deu orientações eu falei da situação que eu estava passando, não só a situação emocional, mas também a questão da irritação, da alergia na pele, tanto a minha quanto a da minha mãe. Falei tudinho que a gente passou nesse período”, conta Leidyane.
A atendente a que Leidyane faz referência é uma das acadêmicas de Medicina e Enfermagem que respondem às chamadas sob supervisão de uma equipe composta por dois médicos e duas enfermeiras.
Com dez pontos de contato telefônico, o Disque Covid realizou mais de 2 mil atendimentos em pouco mais de um mês. Esse tipo de serviço ajuda a reduzir o contágio em hospitais e evita a superlotação nos ambulatórios e leitos, que devem ser reservados para quem manifesta sintomas mais graves da doença, como dificuldade para respirar.
“Ela [a atendente] falou que essa questão da alergia pode ser emocional, uma alimentação ou algo daqui de casa que a gente tenha usado nesse período. Por enquanto fomos orientadas a ficar em casa e evitar procurar o hospital nesse primeiro momento. Caso tenhamos outros sintomas, devemos entrar em contato novamente que eles darão novas orientações”, disse Leydiane.
Para ter acesso ao Disque Covid, basta ligar para o telefone (98) 3190-9091. O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 19h.
“O Disque Covid atende pacientes que estão em isolamento domiciliar, confirmados com o novo coronavírus. Essas pessoas se sentem mais tranquilizadas em receber orientações quanto à clínica e sobre qual unidade de saúde procurar caso haja evolução dos sintomas”, explica a coordenadora da Central Integrada de Regulação Ambulatorial do Maranhão, Mércia Gonçalves.
Monitora Covid-19
Outra plataforma que vem ajudando maranhenses a tirar dúvidas sobre o novo coronavírus é o aplicativo Monitora Covid-19, ferramenta digital desenvolvida pela Consórcio Nordeste, que já forneceu orientações online para mais de 2 mil pessoas.
Formandos em Medicina e Enfermagem, acompanhados de supervisores, são responsáveis, aqui no Maranhão, pelo monitoramento do aplicativo, que está disponível para download em smartphones com sistema operacional Android e IOS.
Para dar maior celeridade, o tempo de resposta aos usuários do app não pode ultrapassar quatro horas para pacientes vermelhos, oito horas para pacientes laranjas, 12 horas para amarelos e 24 horas para verde. Essa classificação por cores é feita de acordo com as informações repassadas pelos usuários.
