Atrasos, erros, desvios de rota. Quem tem um negócio dependente de um sistema de entrega – os serviços de delivery – sabe como essas questões podem complicar o negócio, gerando prejuízos e dores de cabeça. Dependendo do ramo de atividade, falhas constantes podem até inviabilizar um empreendimento.

Antenada com essa “dor” do mercado e de olho na demanda crescente por serviços de delivery, quatro jovens maranhenses idealizaram a startup Peddido, plataforma de gestão do processo de entregas, que promete tranquilidade para donos de empresas e satisfação para os usuários.

Originária de Imperatriz, na região tocantina, a Peddido chegou ao mercado buscando ser pioneira com uma solução inovadora. “Atuamos com uma plataforma SaaS, que automatiza pedidos e gerencia o delivery de estabelecimentos como restaurantes, farmácias, pet shops, lojas de roupas e negócios do varejo em geral. A solução utiliza inteligência artificial para operacionalizar o atendimento via WhatsApp e controla, ainda, estoque, gestão de entregas, reduzindo custos e melhorando a experiência do cliente”, explica Wendell Gomes Teixeira, diretor executivo da Peddido. 

Acelerada pelo programa Startup Nordeste no Maranhão, ciclo 2024-2025 a empresa resulta da mente criativa de quatro jovens: Wendell Gomes Teixeira, André Brandão, Douglas Teixeira e Ronilda Santos Silva. O negócio foi oficialmente lançado em janeiro e já conta com uma base crescente de usuários ativos. No presente, suor, luta. Para o futuro, muita criatividade e determinação para sustentar planos audaciosos.

“Nosso foco está em desenvolver uma inteligência artificial preditiva, capaz de antecipar necessidades do cliente com base em análise de dados”, explica Wendel, diretor executivo da Peddido. “Buscamos oferecer uma experiência em que o sistema possa, em algum momento, sugerir produtos antes mesmo de o cliente fazer o pedido. Isso vai ser revolucionário e, com certeza, muito bom para o mercado. Até agora não existe uma IA  capaz de ser preditiva. As existentes são mais descritivas e analíticas e nós queremos ser pioneiros nessa área”, planeja o jovem.

Apoio – A experiência dos quatro jovens sinaliza que o crescimento de negócios como esses está diretamente ligado aos instrumentos de apoio disponíveis, como os editais. Para o ciclo 2024-2025, operacionalizado em parceria com a Fapema, serão selecionadas 60 startups que vão receber o auxílio da bolsa. 

“O Startup Nordeste é uma iniciativa do Sebrae de apoio a negócios como o nosso. Participamos do último ciclo e tivemos um excelente desempenho, conquistando o primeiro lugar. Esse reconhecimento mostra que a gente ‘tá’ afiado, com objetivos muito claros. Entre as 240 startups que entraram junto com a gente, ter esse reconhecimento é muito forte. O programa foi muito importante para a validação do nosso modelo de negócio e para o nosso crescimento, ao proporcionar mentorias estratégicas, network e acesso a oportunidades variadas”, acrescentou ele.

O caso também ilustra uma realidade do mercado nacional de startups: negócios de base inovadora como a Peddido apostam cada vez mais em soluções de Inteligência Artificial (IA) para o desenvolvimento de seus produtos e serviços. Esses dados são do estudo Tecnologia nas Startups, desenvolvido pelo Observatório Sebrae Startups. Entre as soluções, a IA é a mais utilizada pelas startups do país, presente em 29% delas. Outras soluções também se destacam, como APIs (aplicações que permitem interações com diferentes sistemas de software, com 10%), computação em nuvem (6%) e as tecnologias sustentáveis (6%).

“Nos orgulha ver esse crescimento, a qualidade e criatividade dos nossos jovens empreendedores e como, com trabalho, conhecimento e apoio de instituições como o Sebrae, eles conseguem romper fronteiras para colocar o Maranhão e o Nordeste no mapa da inovação nacional, algo que entendemos como um passo fundamental para o desenvolvimento do nosso estado e da região”, avalia o diretor Técnico do Sebrae, Mauro Borralho. 

E agora, como continuar crescendo com diferenciação?

Continuar crescendo e se manter atrativo para o mercado e para investidores é um desafio para negócios como a Peddido, com forte base tecnológica e valor agregado. No caso deles, Wendell vê como necessário focar o mercado, sem esquecer o cliente. “Precisamos adotar uma abordagem centrada no cliente, o ponto-chave no nosso caso. Como usamos dados e inteligência artificial, queremos ser capazes de antecipar as necessidades e oferecer experiências bem personalizadas”, pontua. 

Além disso, ele considera essencial que a empresa busque resolver um problema real, atentando para que a tecnologia seja um meio e não um fim. “A tecnologia está sendo aplicada para simplificar o processo e agregar valor ao usuário. Ou seja, trabalhamos para agregar resultado para o nosso cliente e para o consumidor”, explica, completando. 

Inovação de forma contínua – Outro ponto fundamental é o investimento permanente em inovação. “Esse é um processo contínuo, em que os avanços virão com a gente buscando testar, validar e integrar rapidamente, para sempre estar à frente da concorrência”, frisa. Além disso, Wendell defende o uso da tecnologia para melhoria contínua da própria plataforma. “Buscamos melhorar seja na interface, com recursos intuitivos, seja com automações essenciais para retenção e crescimento da solução”, disse ele. “Temos procurado ser bem agressivos nessa parte do design das interfaces”, reforçou.

Além disso, ele considera importante para a consolidação da solução no mercado, a criação de um ecossistema de integração, permitindo que outras plataformas e serviços se tornem complementares à solução. “Não podemos atuar isolados do mundo. Temos que fortalecer a interação com plataformas como o iFood e sistemas de logística de rastreamento como GPS em tempo real. Queremos ser um ecossistema aberto. Nada de tecnologia fechada. Isso é coisa do passado. E, além de tudo isso, queremos adotar um modelo escalável e, com isso, ganhar o mundo. Ao lado das características técnicas da solução, esses são diferenciais importantes, que estão no nosso horizonte”, planeja, convicto de que este passo é uma etapa para algo maior. 

Sebrae vai premiar negócios inovadores na edição 2025 do Prêmio de Startups

Considerado uma vitrine para o empreendedor de startups, o Prêmio Sebrae de Startups é uma oportunidade para aqueles que se destacam com soluções inovadoras e de ampliação de suas conexões no mercado. O Prêmio Sebrae Startups foi estruturado em 10 categorias: Agro e Negócios do Campo; Neoindustrialização e Produtividade Industrial; Impacto Ambiental, Energia e Tecnologias Verdes; Inovação Financeira; Mídia, Marketing e Publicidade; Impacto Social e Govtechs; Moda e Beleza; Educação e Desenvolvimento Humano; Saúde e Biomedicina e Comércio e Serviços.

Organizado em etapas, o prêmio terá o anúncio da grande vencedora no último dia do Startup Summit, 29 de agosto deste ano. Até essa etapa, a startup vitoriosa terá somado R$ 250 mil em premiações e feito conexões com mercados nacionais e internacionais.

Podem se inscrever no Prêmio Sebrae Startups 2025 startups de todo o Brasil com CNPJ’s ativos, cadastrados na Plataforma Sebrae Startups, até o dia 28 de março.

Informações sobre inscrições estão disponíveis no site do Prêmio Sebrae Startups (2ª edição do Prêmio Sebrae Startups).