Setur capacita atendentes do Centro de Atendimento ao Turista em São Luís

A Secretaria de Estado do Turismo do Maranhão (Setur) realizou a capacitação dos agentes de informação turística dos Centros de Atendimento ao Turista (CAT) com o curso de Qualidade no Atendimento ao Turista e no curso de Informações Turísticas. Os cursos foram realizados no Edifício João Goulart na tarde desta segunda-feira (28).

A capacitação, organizada pela coordenação do CAT com o apoio da Superintendência de Qualificação, contou com a presença de 24 atendentes dos Centros de toda a Ilha de São Luís, desde aqueles que atuam no primeiro contato com o turista, no aeroporto, até aqueles que atuam no Centro de Comercialização de Produtos Artesanais do Maranhão (Ceprama).

Aliane Lins, que trabalha no CAT do Aeroporto de São Luís, atende turistas estrangeiros, idosos, estudantes e famílias no CAT. Ela garante que as capacitações são extremamente importantes para o dia a dia do trabalho. “Trabalho diretamente com o público e a Setur sempre oferece o melhor na qualificação. Participo de todos os cursos, pois estamos aqui para orientá-los, indicando locais credenciados e seguros”, explica.

Durante a capacitação foram repassadas orientações sobre a importância do CAT, a postura profissional, linguagem assertiva no atendimento e as principais informações que deverão ser repassadas aos visitantes.

“Nossa equipe se preparou e montou algo especialmente para eles, que são o primeiro contato com quem chega em nossas terras. Nossa responsabilidade, enquanto direção, vai muito além de gerir e organizar, mas também capacitar e orientar da melhor forma possível. Só dessa forma conseguimos o melhor no atendimento para quem precisa”, destaca a coordenadora dos CATs, Marília Ribeiro.

“Avançamos de 5 para 16 Centros de Atendimento ao Turista, o investimento na qualificação de profissionais que atuam no turismo faz parte da nossa estratégia para alcançar o melhor tanto no atendimento quanto em infraestrutura nos municípios. Temos também a Caravana Mais Turismo, que visa qualificar e fomentar a melhor aplicação do turismo por todo o estado, através do programa levamos qualificação não só para nossos servidores, mas também para quem trabalha diretamente com o turismo”, reforça o secretário de Turismo, Catulé Júnior.