Agilidade, não só no pagamento como na liberação dos serviços, é um dos atrativos para o cliente TIM que adere ao PIX, modalidade de pagamento que completa um ano de funcionamento neste mês. Desde a implantação na companhia, 11,5 milhões de faturas foram quitadas por meio do sistema lançado pelo Banco Central (BC) e que parece ter conquistado os brasileiros de maneira geral: só em setembro deste ano, mais de 271 bilhões de transações foram efetuadas via PIX no país.

Na TIM, a popularidade dos pagamentos digitais também está em alta. Atualmente, aproximadamente 80% dos clientes optam por esses métodos, sendo 13% via PIX. Todos os canais de atendimento da operadora disponibilizam a possibilidade de pagamento online. “A TIM trabalha com o conceito de multicanalidade, para proporcionar mais facilidade para todos os usuários. Seja no aplicativo MEU TIM, seja pelo WhatsApp ou Chat, ou até nas faturas impressas, o QR Code do PIX está disponível para toda a nossa base. Essa forma de pagamento é uma ferramenta muito útil também para quem está inadimplente. Como a baixa bancária é imediata, os serviços são liberados na mesma hora. No geral, 13% da nossa base de clientes adota o PIX atualmente. A tendência é que esse número continue em ascensão” afirma Saverio Demaria, diretor de Customer Relations da TIM.

Além de satisfazer o cliente, o incentivo aos pagamentos virtuais, que envolve menos emissão de papel, está em consonância com o objetivo da companhia de fortalecer as práticas ambientais, sociais e de governança (ESG, na sigla em inglês). Uma preocupação que não vem de hoje: a TIM é pioneira no setor de telecomunicações em iniciativas ESG, o que já a levou a importantes reconhecimentos, tanto em âmbito nacional quanto internacional.

Sobre a TIM

“Evoluir juntos com coragem, transformando tecnologia em liberdade” é o propósito da TIM, que atua em todo o Brasil com serviços de telecomunicações, focada nos pilares de inovação, experiência do cliente e agilidade. A empresa é reconhecida por liderar movimentos importantes do mercado desde o início de suas operações no país e está à frente da transformação digital da sociedade, em linha com a assinatura da marca: “Imagine as possibilidades”. É, desde 2015, líder em cobertura 4G no Brasil, conectando, inclusive, o campo para viabilizar a inovação no agronegócio. Foi pioneira na ativação de redes 5G no país, com a criação dos Living Labs em 2019, e está pronta para a próxima geração de redes móveis.

A TIM valoriza a diversidade e promove uma cultura sempre mais inclusiva, com um ambiente de trabalho pautado no respeito. A companhia atua comprometida com as melhores práticas ambientais, sociais e de governança e, por isso, integra importantes carteiras da bolsa brasileira, como a do S&P/B3 Brasil ESG, do Índice de Carbono Eficiente (ICO2) e do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE), sendo operadora por mais períodos consecutivos – 13 anos – nesta lista. Faz parte ainda do Novo Mercado da B3, reconhecido como nível máximo de governança corporativa, e foi a primeira empresa de telefonia reconhecida pela Controladoria-Geral da União (CGU) com o selo “Pró-ética” e a obter a certificação ISO 37.001. Para mais informações, acesse www.tim.com.br.