Uber reforça conteúdos educativos e traz dicas para os usuários durante Carnaval no Maranhão

Pensando na segurança de todas e todos que vão usar o aplicativo da Uber durante esse feriado de Carnaval, a empresa reforça seus conteúdos educativos contra o assédio, desenvolvidos em parceria com o MeToo Brasil e Potência Diversa. Motoristas parceiros e usuários serão convidados a assistir novamente aos vídeos da campanha #RespeitoÉRegra, que alerta para comportamentos que não são tolerados na plataforma da Uber e que podem levar à desativação das contas, de acordo com o Código de Conduta da Comunidade Uber.

Segurança é uma prioridade para o app que possui uma série de funcionalidades disponíveis antes, durante e também depois das viagens realizadas pela plataforma. Além disso, a empresa vem investindo em iniciativas de combate à violência de gênero em parceria com diversas organizações especialistas no assunto.

O foco no respeito mútuo que pauta o Código de Conduta vale para todas as interações. Recentemente, ao lançar sua nova Central de Privacidade, por exemplo, a Uber disponibilizou acesso sobre as avaliações recebidas pelos usuários e dicas sobre como aumentar a classificação no app. E esse aumento da classificação passa por um tratamento respeitoso e que leve em consideração o outro.

A nota disponível no app é a média das últimas 500 viagens. No Brasil, a nota média dos usuários é de 4.88 estrelas, mas vale ficar atento para situações no Carnaval que podem diminuir esse valor.

Confira as dicas para comportamentos que podem ajudar a ter viagens mais tranquilas e cinco estrelas:

Cuidado com o glitter: Purpurina, glitter e maquiagem podem sujar o carro do parceiro e fazer com que ele precise higienizar o veículo antes da próxima viagem. Vale lembrar que caso isso aconteça, uma taxa de limpeza será cobrada do usuário para reembolsar o valor da higienização e do tempo que o motorista ficou parado.

Evite bebidas em viagem: a combinação bebida aberta e carro em movimento pode ser bem arriscada e terminar com o carro do parceiro sujo. Isso também vai gerar a cobrança de uma taxa de limpeza.

Respeite a quantidade de passageiros: desde o começo da pandemia, apenas o banco traseiro dos carros pode ser utilizado, por isso são permitidos no máximo três usuários por viagem.

Não deixe o motorista esperando: esteja no local indicado de embarque e pronto para partir assim que o motorista parceiro chegar. Especialmente durante a saída de festas é comum que o parceiro tenha dificuldade de encontrar um local para estacionar, então fique à postos para evitar desencontros.

Respeito é fundamental: como o Código da Comunidade Uber deixa claro, as interações entre motoristas e usuários devem ser sempre respeitosas e comportamentos agressivos, discriminatórios ou desrespeitosos podem levar à desativação da conta.

Verifique se está entrando no carro certo: para ter certeza que você está entrando no carro informado no app, entre em suas configurações, selecione a opção “Confira sua viagem” e ative a opção “usar código para confirmar as viagens”. Assim você receberá uma senha ou código que precisa ser fornecida ao motorista para que ele possa iniciar a viagem no aplicativo — confirmando assim que ambos estão na viagem correta. Também é possível ativar essa opção apenas para viagens entre 21h e 6h.

Atenção com o chat: a Uber tem uma ferramenta que identifica mensagens enviadas no bate-papo do app que possam ser consideradas ofensivas ou que ameacem a integridade de uma pessoa. Esse tipo de conteúdo gera um alerta e se inicia um processo de análise que pode levar à desativação da conta.

Compartilhe sua viagem: ao entrar em “Configurações” e selecionar a opção “Gerenciar Contatos de Confiança”, é possível cadastrar até cinco contatos e selecionar se quer compartilhar sua rota com ele a cada viagem ou só nas viagens noturnas, por exemplo. Assim, o próprio aplicativo da Uber te lembra de compartilhar sua rota.

Grave o áudio da viagem: pelo aplicativo da Uber é possível gravar o áudio da viagem e compartilhar com o suporte caso algo tenha feito você se sentir desconfortável. Vale lembrar que esse conteúdo fica criptografado em seu celular e a Uber só consegue acessá-lo caso você decida compartilhar junto a uma reclamação.

Cuidamos de suas informações: caso você precise entrar em contato com o motorista ou vice-versa, o seu número real não é exibido para preservar sua privacidade. Da mesma forma, após uma viagem ser finalizada, o endereço exato do destino final não fica no histórico do motorista.

Verifique seus pertences: Antes de descer do veículo cheque se não esqueceu nada. Caso se esqueça de algum item, entre em contato com o suporte pelo app ou pelo site da Uber, mas lembre-se que o parceiro pode estar realizando outras viagens e não podemos garantir que seu item esteja com ele ou que ele possa fazer a devolução imediatamente.

Sobre a Uber

A missão da Uber é repensar a forma como o mundo se move, para torná-lo melhor. A empresa iniciou suas operações em 2010 para resolver um problema simples: como conseguir um carro ao toque de um botão? Mais de 30 bilhões de viagens depois, criamos soluções para colocar as pessoas mais perto de onde elas querem estar. Ao mudar a maneira como as pessoas, a comida e as coisas se movem ou se conectam pelas cidades, a Uber é uma plataforma que repensa novas possibilidades para o mundo.