Trajetória evidencia parcerias e relevância dos pequenos negócios na economia maranhense. Ações como o Transformar Juntos, se destacam ao buscar melhorias no ambiente de negócios estadual.

5 de julho marca os 53 anos do Sebrae. Mais de meio século de  dedicação aos pequenos negócios em todo o Brasil, onde a instituição se consolida como uma das mais relevantes, sendo a quarta marca mais valiosa no ranking nacional, conforme pesquisa recente do Instituto Ipsos. Essa condição resulta de vários fatores, mas principalmente das relevantes contribuições para o empreendedor, conforme analisa o presidente da instituição no Maranhão, Celso Gonçalo.

“Relevante para o país e para os mais de 304 mil pequenos negócios do nosso estado, o Sebrae acumula um legado de boas ações e parcerias com governos, com instituições do Conselho Deliberativo, entidades empresariais e com o próprio Sistema S, ajudando a gerar empregos e oportunidades e demonstrando, ao longo deste tempo, forte convergência com o desenvolvimento do Maranhão, alinhado ao empreendedorismo. Nosso Conselho Estadual se orgulha de participar desse esforço com todo empenho e dedicação”, expressou o dirigente. 

No Maranhão, são hoje 304.387 pequenos negócios entre MEI’s, Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, segundo o Painel de Atividades Empresariais e DataSebrae. Juntos, eles representam 95,37% do total de empresas ativas e formais do Maranhão. A maioria são os MEI’s, com 131.251, seguidos das ME, com 147.766, e pelas (EPP’s), com 25.370. Esses negócios foram responsáveis por 82,9% das vagas de emprego criadas no Maranhão entre janeiro e abril de 2025. 

A voz do empreendedor – Nessas mais de cinco décadas, o Sebrae evoluiu e se consolidou, tornando-se referência para empreendedores como Vilma Cavalcante, proprietária do Sítio Cajueiro (em Raposa-MA), cliente da Unidade de Negócios de São Luís, e Ana Rita Falcão, do  brechó infantil Crescer e Desapegar, em Balsas – MA. 

“Para mim e para o Doce Cajueiro, o Sebrae é como uma mãe. Digo isso, porque o Sebrae me fez nascer, me criou e não me abandona, trazendo toda segurança, seja nos encontros, nas capacitações, no network, nas feiras, enfim. Em todos os momentos, me acompanha, protege e ensina cada vez mais. Vivi uma metamorfose, porque vim de um estágio inicial, me criei e me transformei. A empresa começou de forma bem elementar. Com o tempo e o aprendizado vindo do Sebrae, veio a evolução e me vi sendo transformada, com o negócio evoluindo sempre para melhor”, disse Vilma. “O Sebrae é um divisor de águas para o meu negócio. Aprendi a comprar de forma consciente e a estruturar melhor a loja, o que tem sido essencial para o crescimento”, pontua Ana Rita.

Atendimento – Impactos como esses não são exclusividade das duas. Dados da Unidade de Atendimento, de janeiro a junho de 2025, mostram que o Sebrae já ofereceu 402.708 atendimentos, entre digitais e presenciais, para 103.709 clientes únicos, alcançando 50.503 CNPJ’s no estado. Esses dados estão na rota dos números de 2024, quando esse apoio resultou em 947 mil atendimentos, num crescimento de 74% com relação a 2023, tendo as mulheres como a maioria, com 51% dos atendimentos realizados. Em 2024, 68,7% foram atendidos em ambiente digital e 31,3%, no formato presencial, sob a forma de cursos, consultorias, trilhas e mentorias, entre outros. E agora o atendimento conta com uma novidade: a solução de Inteligência Artificial – a LIS – uma biblioteca digital para apoiar o atendimento ao empreendedor.

Projetos e ações que fazem toda a diferença

Com uma atuação alinhada às diretrizes nacionais do Sistema Sebrae, mas com um olhar atento para a realidade local, a instituição mobiliza uma rede de mais de 600 parceiros em todo o estado, entre instituições públicas e privadas, governo do Estado, prefeituras, órgãos auxiliares, universidades, institutos de pesquisa e fomento, ecossistemas de empreendedorismo e terceiro setor. Assim, as contribuições se multiplicam e chegam mais perto do empreendedor. “Nossa atuação de forma responsável e estratégica, chega aos territórios ajudando com transformações em cadeia, desde a percepção do empreendedor sobre seu próprio potencial; ou nos municípios, ajudando a aprimorar a gestão e a entender o empreendedorismo e a força de suas cadeias produtivas como caminho de desenvolvimento; ou, ainda, atuando no ambiente de negócios para eliminar entraves e integrar os pequenos negócios nas compras públicas, promovendo o desenvolvimento a partir dos pequenos negócios. Tudo isso se fortalece com nossa parceria firme com o Governo, consolidando o compromisso com os avanços”, analisa o superintendente Albertino Leal. 

Nesse contexto, se destacam ações como o Programa Cidade Empreendedora, realizado por contratações diretas com prefeituras ou em parceria com o Governo do Estado. Nesta modalidade, já se avizinha o ciclo 2025, cujo objetivo é chegar aos 217 municípios do Maranhão. Com resultados expressivos, o programa já está em 32% dos municípios, impactando mais de 2 milhões de maranhenses (23% da população estadual), quase 50 mil empresas, gerando mais de 15 mil novos pequenos negócios. O programa ajudou a reduzir para 14 horas em média o tempo gasto para a abertura de um negócio no Maranhão. Em São Luís, esse tempo hoje chega a 3 horas. 

O programa facilitou o atendimento ao empreendedor, por meio de 170 salas do Empreendedor já instaladas. A última é a de Santa Quitéria, entregue ontem, dia 4. Essas salas ofertaram 134 mil atendimentos desde que foram criadas. E respondem por destaques positivos para o Maranhão, como a conquista, pela Sala do Empreendedor do Anjo da Guarda (São Luís), premiada esta semana em Brasília-DF, com o Selo Sebrae de Referência em Atendimento, na categoria Diamante. 

Desafio – Ampliar tudo isso é um dos grandes desafios. Temas como sustentabilidade, diversidade, inclusão, ética e cidadania passam a compor a agenda estratégica. Ai, se inserem ações como a criação de uma Unidade de Inteligência de Dados e o Programa Tambores da Inclusão (que traz para a agenda interna e externa questões atuais, como sustentabilidade, responsabilidade social, ambiental e de governança). E também o programa de Ética e Integridade Empresarial na Prevenção da Corrupção, uma parceria com o Ministério Público estadual, a CGU, Tribunal de Justiça e Emap, entre outros. 

Mas também ações como o Transforme Agora, organizado pelo Sebrae Maranhão para apresentar práticas de sucesso e promover o desenvolvimento do empreendedorismo e da gestão pública no estado, conectando líderes, especialistas e empreendedores para discutir como fortalecer o ecossistema de negócios. E o Transformar Juntos, evento nacional, que no Maranhão acontece nos dias 15 e 16 de julho em São Luís, com o tema Viva o Futuro Inovador. Trata-se de um espaço de conexão entre gestores públicos, lideranças locais, empreendedores, instituições e agentes estratégicos, estimulando soluções criativas e integradas para os desafios dos municípios. 

E também se expressa no compromisso forte com o empreendedor e os municípios, em ações como o Plano de Atuação em Estreito, ação coletiva de apoio ao município liderada pelo Conselho Deliberativo e focada na recuperação econômica do município e entorno, após a queda da ponte Juscelino Kubitschek, em dezembro de 2024. 

Cada vez mais perto do empreendedor 

Fazer chegar essa atuação ao empreendedor e sintonizá-la com suas necessidades é um desafio no qual o Sebrae tem experimentado expressivos avanços, que se manifestam numa maior proximidade com o público alvo, na ampliação do atendimento, com maior alcance e interiorização das ações, saltando-se da casa das dezenas para milhares de atendimentos, e agora pensando a inclusão e a diversidade para ser mais acessível e mais presente. 

Duas questões impactam nesse avanço: a consolidação das Unidades de Negócios como polos de atendimento regionais, focados na realidade de cada região, atuando de forma integrada, e a retomada da atuação com a abordagem do Desenvolvimento Territorial. “Esse formato caracteriza muito bem a missão do Sebrae e posiciona a instituição como uma verdadeira agência de desenvolvimento; um só Sebrae, presente em todo o Maranhão, com o compromisso de fortalecer nossa economia, o empreendedor e seus negócios ”, analisa o diretor Técnico Mauro Borralho. 

“Estamos vivenciando uma mudança estrutural em nosso modelo de atendimento e de relacionamento com o cliente, modernizando a nossa rede própria e fortalecendo parcerias para ampliar nossa capilaridade, por meio das Salas do Empreendedor e das Salas Parceiro Sebrae, ou com apoio de instituições como a Jucema”, acrescentou ele. 

Esse trabalho se fortalece a partir das ações de Educação Empreendedora, consideradas como base. Por meio desta, o Sebrae alcançou, em 2024, quase 117 mil alunos, com ações como os Ideathons. Mas também investiu para consolidar a mentalidade empreendedora, promovendo Fóruns de Professores e o Desafio Liga Jovem. E, agora, com a Faculdade Sebrae, recém inaugurada no Maranhão.

Inovação: salto para o desenvolvimento – Programas de Inovação também estão em curso, visando gerar bases para uma economia focada na inovação e geração de negócios. Hoje, o Sebrae apoia o desenvolvimento de startups, negócios inovadores e a estruturação de ecossistemas de inovação, já estruturados em São Luís, Balsas, Imperatriz e na região dos Cocais. Além disso, estão em curso no estado três iniciativas de aceleração simultâneas, que alcançam quase 150 startups. E em execução o Catalisa Gov, em parceria com a Emap, que foca a inovação no setor público. Também contribui o Sebraetec, que em 2024 alcançou mais de 600 empresas, permitindo a aplicação de mais de 10 milhões em soluções inovadoras. E, ainda, o programa de Agentes Locais de Desenvolvimento, em modalidades como o ALI Produtividade, beneficiando 658 empreendimentos que, em média, tiveram 27,7% de elevação na produtividade e crescimento médio de 11,6% no faturamento. 

Nessa atuação, é possível observar avanços no desenvolvimento do Agronegócio, da Indústria, do Comércio, Turismo e da Economia Criativa, onde se destaca o Mobiliza, que vai para a quarta edição, movimentando o turismo, a economia criativa e a cultura, gerando conexões e oportunidades. E também o projeto de Conexões Corporativas, que articula os pequenos negócios ao rol de fornecedores de grandes empreendimentos, como a Inpasa, em Balsas, e Suzano, entre outras. 

Também se destacam ações de apoio ao crédito, ferramentas como a Planejadora Financeira e o FAMPE, além do esforço para a formalização e acesso a mercados. Neste caso, destacam-se ações como a Feira do Empreendedor, realizada em Balsas em 2024, as Feiras de Negócios de Bacabal e de Estreito (programada para o período de 25 a 27/09). E o apoio à participação do empreendedor em feiras e missões nacionais e internacionais e de parcerias, como a Jornada Exportadora, envolvendo a Apex Brasil, para fomentar o comércio exterior. 

Uma instituição focada na austeridade e eficiência 

Todos esses avanços estão pautados em uma gestão de cunho estratégico, que prima pela aplicação dos recursos de forma planejada e eficaz e tem no capital humano um forte investimento, com uma gestão humanizada e comprometida com resultados.

 Nos últimos anos, a área administrativo-financeira tem buscado o equilíbrio e a eficiência com  ações e boas práticas que focam a economicidade, redução de custos e otimização de recursos materiais e humanos. Foi daí que decorreu a implantação da Usina Fotovoltaica, a recomposição dos quadros administrativos por meio de seletivo, focando inclusão e diversidade, e os processos de reestruturação interna, além do reforço nas estruturas físicas da sede e das Unidades de Negócios, com a entrega de sede própria, em Pinheiro, por exemplo. 

E é daí que decorrem também as diretrizes para treinamento e aperfeiçoamento de pessoal e as bases de uma gestão verdadeiramente estratégica, que adota uma série de boas práticas na emissão de notas, no acompanhamento e monitoramento da gestão, na oferta de opções ágeis de pagamentos de clientes, em ferramentas digitais para consulta de contratos e várias outras. Essa base permite dar passos concretos para interiorização das ações, tornando o Sebrae presente em todos os lugares do estado, democratizando e disseminando sua atuação em todos os setores econômicos do estado, sempre focando a transformação, geração de oportunidades e fortalecimento dos pequenos negócios. 

“Friso a atuação integrada da nossa Diretoria como um ponto forte da gestão e os nossos processos de automatização, aperfeiçoamento e melhorias internas que nos permitem avançar e adotar boas práticas, fortalecendo os nossos valores e a nossa missão de ter uma gestão comprometida com a eficiência, com estratégias, com a responsabilidade e com o nosso empreendedor. Tudo isso nos ajuda a fazer um Sebrae melhor, bem maior e mais eficiente a cada dia, em um processo de crescimento permanente, que nos possibilita levar o melhor atendimento ao empreendedor, que é nossa razão de existir”, esclarece Edila Neves, diretora de Administração e Finanças. 

Mulheres de Negócios – Entre as ações comandadas pela DAF, estão as focadas no fortalecimento do Empreendedorismo Feminino. Nessa área, com o programa Delas, em 2024, foram 181 ações, mobilizando quase 10 mil participantes em todo o estado e com recorde de inscrições no Prêmio Sebrae Mulher de Negócios, fazendo do Maranhão o estado campeão de inscrições no Nordeste e segundo lugar no Brasil. 

“Fortalecer o empreendedorismo feminino é mais que uma necessidade. É uma decisão estratégica, um compromisso da nossa gestão com a liderança feminina, com os negócios liderados por mulheres e pelo anseio de incluir cada vez mais mulheres, com suas ações inspiradoras, no mercado, fazendo do empreendedorismo uma via de transformação”, reforça Edila Neves.