Investimentos do Governo resultam na ampliação da oferta de atendimento especializado
Os investimentos do Governo do Estado possibilitaram a ampliação da oferta de atendimento especializado na rede estadual de saúde no ano de 2022. De acordo com os dados da Central Integrada de Regulação Ambulatorial do Maranhão (CIRAM), setor da Secretaria de Estado da Saúde (SES), no último ano houve a ampliação da oferta de serviços em diversas especialidades.
Para a coordenadora da Central Integrada de Regulação Ambulatorial do Maranhão (CIRAM-SES), Mércia Lima, um dos investimentos que possibilitou o aumento da oferta de
atendimento foi o acréscimo do canal de WhatsApp para agendamento de consultas e exames na rede pública estadual.
“Desde o dia 18 de abril de 2022, o número (98) 3190-9091 pode ser acionado via ligação ou através do aplicativo de mensagem para agendamento, cancelamento e informações sobre consultas e exames. Com o acréscimo dessa nova ferramenta nós dobramos a capacidade de atendimento sem aumentar os custos, apenas fazendo a migração de ligação de voz para solicitação via WhatsApp de alguns dos nossos atendentes”, comenta Mércia Lima.
Entre as especialidades mais procuradas no ano de 2022, estiveram Reumatologia, Otorrinolaringologia, Clínica Médica e Neurologia. A especialidade de Reumatologia, por exemplo, teve um aumento de 131%, assim como a especialidade de Clínica Médica que também teve um aumento de 107%, se comparado ao ano de 2021.
No que diz respeito ao aumento na oferta de exames, entre os mais procurados estiveram os cardiológicos, além das ultrassonografias, ressonâncias, colonoscopias e exames na área de Otorrinolaringologia. Em 2022, a realização de ressonâncias teve um aumento de 93% em relação a 2021. Já as ultrassonografias, tiveram um aumento de 86%.
Marcação
Os atendimentos na rede estadual de saúde são agendados por telefone, através do Disque Saúde, (98) 3190-9091, unidades do Viva Procon, aplicativo ou site do Instituto de Promoção e Defesa do Cidadão e Consumidor do Maranhão (Procon/MA). O usuário deve informar número do RG ou CPF, Cartão do SUS, além de ter o encaminhamento/requisição para o serviço que deseja assistência ou a Autorização de Procedimento de Alta Complexidade (APAC).
Demandas sem espera
Segundo o levantamento do CIRAM, algumas demandas não possuem espera para a marcação, a exemplo das especialidades de Neurologia Adulto; Dermatologia adulto; Cardiologia Adulto; Reumatologia; Otorrino adulto; e Urologia. Assim como os exames de tomografia computadorizada, diagnóstico em pneumologia e exames de urologia.
No caso de demandas como essa, o paciente tem seu agendamento realizado até 24h depois do seu atendimento, seja na plataforma do Disque Saúde, unidades do Viva Procon, aplicativo ou site do Instituto de Promoção e Defesa do Cidadão e Consumidor do Maranhão (Procon/MA).