Inscrições abertas para formação de servidores que fazem atendimento ao público

O termo atendimento humanizado se tornou, para algumas pessoas, uma espécie de clichê, no sentido de que muito se fala, mas pouco se pratica. Mas como reconhecer um serviço realmente prestado de acordo com esses valores na administração pública? Para debater o assunto, estão abertas as inscrições para a “Formação de servidores que trabalham com atendimento ao público”.

Para este curso são oferecidas 80 vagas, direcionadas aos servidores públicos estaduais lotados no Instituto de Promoção e Defesa do Cidadão e Consumidor do Maranhão (Procon/MA), ou servidores de outras secretarias e órgãos que prestem atendimento ao público em geral.

O objetivo principal é aperfeiçoar o servidor público para a adoção de práticas e comportamentos que promovam o seu desenvolvimento pessoal e profissional, favorecendo a excelência no atendimento prestado ao cidadão maranhense.

A formação será realizada em três módulos com início nesta quinta-feira (17), prosseguindo até 9 de outubro, por meio da Plataforma da EGMA Virtual.

CURSO: FORMAÇÃO DE SERVIDORES QUE TRABALHAM COM ATENDIMENTO AO PÚBLICO

Inscrições abertas: sis.egma.ma.gov.br

Módulo 1: QUALIDADE DE ATENDIMENTO

MARKETING PESSOAL
DATA: 17 DE SETEMBRO
HORÁRIO: 14h30 às 17h

ETIQUETA E BOM ATENDIMENTO
Data: 18 DE SETEMBRO
HORÁRIO: 14h30 às 17h

Módulo 2: COMPORTAMENTO E ATITUDE

GERENCIAMENTO DE CRISE E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS NA ORGANIZAÇÃO PÚBLICA
DATA: 24 DE SETEMBRO
HORÁRIO: 14h30 às 17h30

ÉTICA PROFISSIONAL
DATA: 25 DE SETEMBRO
HORÁRIO: 14h30 às 17h30

LIDERANÇA
DATA: 1º DE OUTUBRO
HORÁRIO: 14h30 às 17h

COMPORTAMENTO E PROATIVIDADE
DATA: 2 DE OUTUBRO
Horário: 14h30 às 17h30

Módulo 3: DIREITOS HUMANOS

ACESSIBILIDADE APLICADA
DATA: 8 DE OUTUBRO
HORÁRIO: 14h30 às 17h30

RESPEITO À DIVERSIDADE
DATA: 9 DE OUTUBRO
HORÁRIO: 14h30 às 17h30

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