Garantir um fornecimento de energia elétrica seguro e eficiente é um compromisso da Equatorial Maranhão. Para isso, é essencial que os consumidores conheçam seus direitos e deveres, assegurando uma relação transparente e equilibrada com a Distribuidora de Energia.

Pensando nisso, a Equatorial Maranhão reuniu dicas para auxiliar seus clientes na hora de identificar suas responsabilidades e direitos. Essa iniciativa faz parte da campanha “A Toda Hora Equatorial”, que traz dicas e orientações importantes para a população sobre diversos temas relacionados à distribuição de energia elétrica, além de reforçar o compromisso da empresa em estar presente no dia a dia da comunidade.

Os consumidores de energia elétrica possuem direitos assegurados por lei e regulamentos do setor elétrico. Confira alguns deles:

• Receber energia elétrica de qualidade, com fornecimento contínuo e sem interrupções indevidas;
• Ser informado previamente sobre qualquer desligamento programado;
• Ser informado permanentemente sobre os cuidados especiais para a utilização da energia elétrica;
• Ter acesso facilitado às informações sobre tarifas, serviços e condições de fornecimento;
• Receber a conta de energia todos os meses com antecedência mínima de cinco dias úteis do seu vencimento;
• Escolher a melhor opção entre as doze datas de vencimento oferecidas pela Equatorial Maranhão (01, 03, 06, 08, 11, 14, 16, 18, 21, 24, 26 e 28).
  Além dos direitos, os consumidores também têm responsabilidades para que o serviço prestado pela Distribuidora não seja comprometido. Entre os principais deveres estão:
• Manter atualizados seus dados cadastrais (nome, CPF, etc.), responsabilizando-se pela sua veracidade;
• Informar à Distribuidora sobre a existência de pessoa residente que use equipamentos elétricos indispensáveis à vida na unidade consumidora;
• Manter e adequar as instalações elétricas internas da sua casa com segurança;
• Consultar a Distribuidora quando o aumento de carga instalada da unidade consumidora exigir a elevação da potência disponibilizada;
• Responder pela guarda e integridade dos equipamentos de medição quando instalados no interior de sua propriedade;
• Garantir o livre acesso dos representantes da Equatorial Maranhão ao local onde estiverem instalados os equipamentos de medição;
• Fazer os pagamentos correspondentes aos serviços prestados pelo fornecimento da energia, sujeitando-se, em caso de atraso, à atualização monetária, juros de mora e multa.

A Gerente de Relacionamento com o Cliente da Equatorial Maranhão, Laise Rabelo, destaca a atenção da empresa em atender as demandas das comunidades, garantindo seus direitos. “Nosso compromisso vai além de fornecer energia elétrica com qualidade. A Equatorial Maranhão trabalha para garantir que cada cliente tenha acesso a um atendimento eficiente. Por isso, é fundamental que todos conheçam seus direitos e deveres, garantindo uma relação mais equilibrada e segura”, ressaltou a gerente.

Para quaisquer informações, os clientes podem acessar os canais oficiais da Equatorial Maranhão: WhatsApp (Assistente Virtual Clara): (98) 2055-0116; site: http://www.equatorialenergia.com.br/; Central 116; Postos de Atendimento presenciais da Distribuidora e APP Equatorial.
Assessoria de Imprensa da Equatorial Maranhão