A água está presente em praticamente todos os momentos do nosso dia, desde o preparo dos alimentos até a higiene pessoal e a limpeza da casa. No entanto, o consumo consciente desse recurso vai muito além de fechar a torneira para evitar o desperdício doméstico.

Ele envolve também a utilização da água de forma regular e o combate a práticas que podem prejudicar o fornecimento do serviço à população, como as ligações irregulares e as fraudes no abastecimento.

Além de serem ilegais e configurarem crime, as fraudes ou os famosos “gatos” podem comprometer o funcionamento do sistema.

O impacto dessas intervenções irregulares se intensifica em períodos de estiagem, quando a demanda por água aumenta e os níveis dos mananciais diminuem. Nessa época do ano, a utilização adequada da infraestrutura de abastecimento e o combate às práticas indevidas são ainda mais importantes para contribuir com a disponibilidade de água para toda a população.

As ligações irregulares podem provocar vazamentos, aumentar as perdas de água e interferir na pressão das redes, além de dificultar o monitoramento e a gestão do sistema. Os riscos se estendem também à qualidade da água: intervenções feitas nas redes sem os procedimentos técnicos e materiais adequados podem comprometer a segurança da rede de distribuição.

Responsabilidade de todos

Para garantir um abastecimento cada vez mais eficiente e seguro, a BRK, concessionária responsável pelos serviços de água e esgoto de Paço do Lumiar e São José de Ribamar, realiza ações permanentes de monitoramento, manutenção e controle de perdas nas redes de distribuição.

A empresa também atua na identificação de situações irregulares e orienta os clientes sobre a importância de regularizar a situação das ligações dos imóveis.

A população desempenha um papel importante nessa atuação. Ao identificar uma possível ligação irregular, um vazamento ou qualquer outra situação que possa comprometer a rede de abastecimento, o morador pode colaborar comunicando o fato diretamente à concessionária, pelos canais oficiais de atendimento. Essa parceria ajuda a empresa a identificar ocorrências e solucionar a situação com maior agilidade, minimizando os impactos para a comunidade.

O uso responsável da água começa dentro de casa, mas vai além dela. Evitar desperdícios, manter a ligação regularizada e comunicar possíveis irregularidades são atitudes que contribuem para o bom funcionamento do sistema de abastecimento.

Canais de atendimento

Para mais informações ou reporte de situações, a BRK está à disposição dos clientes por meio dos canais oficiais de atendimento: telefone 0800 771 0001 (serviço 24 horas, com ligações gratuitas de telefones fixos e celulares) ou WhatsApp (11) 99988-0001 (atendimento em horário comercial).