Atualmente as compras oferecem uma variedade de opções, já que as ferramentas digitais se desenvolveram bastante durante a pandemia. Um dado da Associação Brasileira das Empresas de Cartão de Crédito e Serviços exemplifica bem isso, mostrando que as compras online feitas através do cartão de crédito, débito ou pré-pago chegaram a R$ 135,1 bilhões no segundo semestre, representando 46,5% de crescimento em relação ao ano passado.

Os estilos de consumidores alternam entre os mais clássicos, que optam pelo modelo de compra presencial, e as pessoas que curtem resolver tudo pelo celular ou computador e preferem fazer compras dando apenas alguns cliques.

Mas afinal, o que pode fazer a diferença e atender melhor o perfil de cada consumidor?

Compra Presencial

Dois pontos são cruciais para quem opta por ir até a loja. O contato tanto com o vendedor, quanto com o produto pode deixar o consumidor mais seguro na hora de fazer suas escolhas, traçar o comparativo e tirar suas dúvidas no atendimento.

Hudton Bandeira, gerente de marketing do Grupo Mateus, comenta que as compras presenciais devem proporcionar experiências prazerosas. “O espaço deve ser um local de convivência e não apenas de consumo. Em um mundo de experiências atraímos os públicos de todas as idades e perfis diferentes”,explica.

O gerente de marketing ainda completa pontuando que apesar de algumas mudanças, o estilo de compra tradicional ainda é o mais representativo nas vendas do varejo. “Existe uma grande mudança, mas o consumo físico sempre estará consolidado, pois proporciona experiências únicas de compra sentindo, olhando e cheirando o produto”.

Outros detalhes como a praticidade de levar o produto instantaneamente e realizar a troca de forma rápida, caso algo inesperado aconteça, são importantes para esse perfil de consumidor.

Compra Online

As ferramentas digitais tiveram um crescimento exponencial durante os últimos anos e o e-commerce é cada vez mais comum na vida dos brasileiros.

Para quem escolhe comprar pela internet, prioriza detalhes como descontos específicos dos sites e a comodidade de fazer todo o processo sem sair de casa, a qualquer hora do dia, fator que encaixa perfeitamente com as pessoas que têm dificuldade de achar um tempo dentro da rotina para ir à alguma loja.

O professor de Geografia, Bernardo Edberg, aponta as vantagens que o fazem optar em muitas das vezes pelo consumo online. “Gosto da variedade de opções disponíveis e da comodidade oferecida, já que na internet, com alguns cliques, consigo presenciar um grande número de lojas e preços para comparar”, pontua.

“Outro ponto que me agrada nesse tipo de consumo é poder fazer as compras sem sair de casa e receber na porta”, finaliza Bernardo.

Hudton conta que o público do online tem interesse por ofertas e promoções, que são mais customizadas e elaboradas, entendendo qual tipo de consumidor pode ser abrangido mais diretamente e consequentemente consumindo nas respectivas plataformas digitais.