CAEMA retoma atendimento presencial na Gerência do Centro
A partir da próxima segunda-feira (15), a Companhia de Saneamento Ambiental do Maranhão (CAEMA) retomará o atendimento presencial a clientes, inicialmente, na unidade do Centro, de segunda a sexta, das 8h às 12h e das 14h às 18h, seguindo todas as orientações de distanciamento, proteção e higienização recomendadas pelos órgãos de saúde.
No entanto, para ser atendido, o cliente precisará realizar o agendamento pelo site da Companhia (www.caema.ma.gov.br).De acordo com a coordenadora de atendimento ao cliente da CAEMA, Silvia Cristina Mendes Carvalho, será disponibilizado na entrada da unidade um equipamento de álcool em gel acionável com o pé, para que não seja necessário o contato das mãos com a ferramenta.
Ainda durante o horário do almoço, todo o local será higienizado e as mesas de atendimento serão protegidas com uma divisória de acrílico. Inicialmente, apenas a unidade do Centro realizará o atendimento presencial. Quanto as demais unidades da capital e do interior ainda serão discutidas as medidas para retomada gradual das atividades presenciais, verificando as melhores formas para que se normalizem o mais breve possível.Alguns serviços, no entanto, poderão ser solicitados através dos canais de relacionamento da CAEMA, entre os quais o Call Center 0800 7010195, WhatsApp (98) 99113-0195, aplicativo CAEMA Mobile e a Loja Virtual no site.
Confira abaixo os serviços que podem ser realizados presencialmente e/ou virtualmente.
Negociação – canais virtuais Falta de água – canais virtuaisMudança de titularidade – presencial/virtualAtualização cadastral – presencial/virtualResultado de vistoria – virtualVazamento – virtualSegunda via de conta – virtualLigação nova – presencialDesobstrução de esgoto – virtualCorte e pedido – presencial/virtualReligação – presencial/virtualDecreto do governo – virtualConsulta de débitos – virtualPagamento em duplicidade – virtualSubstituição de hidrômetro – presencialHidrômetro roubado – presencialAlterar vencimento – virtualAbastecimento irregular – virtualContestação de valor da conta – presencial