Arquitetos ganham espaço em lojas de material de construção

É grande o esforço do varejo em promover cada vez mais uma experiência positiva e ampla a seus clientes quando estes adentram um ponto de venda. Não basta mais “tirar o pedido” é preciso entender a real necessidade de cada cliente, para melhor orientar o mesmo a uma compra acertada. Isso vale para todo o varejo, porém é mais forte ainda em negócios como as revendas de matéria de construção, onde o cliente demanda muita orientação técnica.

No Grupo Potiguar, líder do segmento de material de construção em São Luís e Imperatriz, o foco no atendimento diferenciado ao cliente é mais que um diferencial, é uma verdadeira missão, que está em constante processo de inovação.

Além dos fortes investimentos na capacitação técnica da equipe de vendas, a empresa foi além e criou um atendimento personalizado com arquitetos, para auxiliar os clientes em suas mais diversas dúvidas – desde o planejamento de uma obra até detalhes de ambientação e iluminação.

“Esse tipo de profissional sempre contribuiu muito para o nosso negócio, e sempre valorizamos o profissional de arquitetura. Entendemos que todas as obras precisam sempre ter um arquiteto para garantir o cumprimento das normas, assim como segurança e qualidade. Mas percebemos que muitos clientes não podem arcar com a contratação de um arquiteto, ou mesmo não entendem essa necessidade, e acabam com muitas dúvidas em nossa loja, na hora da compra. Daí inovamos, e criamos a vaga de arquitetos no Grupo Potiguar, de forma dedicada e exclusiva. Hoje, todas as nossas lojas de São Luís e Imperatriz contam com um profissional de arquitetura em nosso quadro. E tem sido de grande utilidade para muitos clientes”, explicou Adriano Pestana, gerente de marketing do Grupo Potiguar.

A proximidade do Grupo Potiguar com a área de arquitetura é bem ampla. A empresa sempre investe na promoção de eventos de reciclagem técnica e relacionamento com arquitetos, decoradores e designers; além de manter um contato muito próximo com as Universidades, recebendo alunos e futuros arquitetos em visitas guiadas, palestras e outros eventos nas lojas do grupo.