Para além dos preços competitivos, um fator específico tem aproximado os consumidores das empresas brasileiras de tecnologia: a capacidade de entender e atender às demandas locais do país.

Uma pesquisa inédita, que ouviu centenas de entrevistados de diferentes regiões, revela que o suporte em português, o atendimento no mesmo fuso horário e a integração com soluções amplamente utilizadas no país (como o Pix) estão entre os principais atributos que levam os brasileiros a enxergar as marcas nacionais do setor de forma positiva.

Os dados são da Locaweb, especialista em soluções de internet e infraestrutura digital que, às vésperas do maior evento de futebol do planeta, período que tradicionalmente mobiliza a atenção e transforma o consumo no país, decidiu trazer a lógica da competição para o universo dos negócios. O estudo investigou quais segmentos da tecnologia brasileira mais se destacam na percepção do público, bem como o grau de maturidade das empresas nacionais frente às principais referências internacionais.

Quando observam o desempenho do setor nos últimos anos, 9 em cada 10 entrevistados reconhecem que as companhias do Brasil apresentaram evolução consistente, e um terço acredita que elas já competem em igualdade com os principais nomes de fora. 

Principais descobertas do estudo: 

• 6 em cada 10 consumidores consideram a origem nacional de uma marca na hora da compra;
• Cerca de 90% dos entrevistados reconhecem a evolução das empresas nacionais de tech nos últimos anos;
• Suporte em português e atendimento local são os fatores que mais pesam a favor das empresas brasileiras de tecnologia; 
• 82% dos brasileiros afirmam sentir orgulho, confiança ou segurança ao ver marcas de tech do país competindo com players internacionais.

Como as marcas brasileiras mais se destacam hoje? 

Para além do segmento de tech, a pesquisa da Locaweb indica que o fato de uma empresa ser brasileira permanece como um critério relevante para parte significativa dos consumidores. 

Ao serem questionados sobre o peso do fator em suas experiências de compra, 57,8% dos entrevistados compartilharam considerar a nacionalidade da marca um critério relevante na decisão de compra, seja de forma condicionada ao segmento de atuação (32,6%) ou à reputação da empresa (25,2%). Já outros 8,8% foram enfáticos: priorizam negócios brasileiros independentemente do contexto de consumo.

Quando o tema é o tipo de produto ou serviço que mais desperta essa preferência, produtos e serviços de tecnologia brasileiros, como softwares e plataformas digitais, também são destaques, aparecendo nas respostas de 31,8%, percentual significativo para um setor historicamente dominado por gigantes estrangeiras.

“Até poucos anos, havia uma percepção de que as referências em inovação digital estavam apenas em mercados como Estados Unidos, Europa e Ásia”, comenta Patrice Ramos, Diretor de Produtos e Engenharia da Locaweb. “O que os dados mostram é um reconhecimento crescente da nossa própria capacidade de desenvolver soluções competitivas, adaptadas à realidade local e capazes de disputar espaço em setores estratégicos para a economia.”

Afinal, quais são os diferenciais das empresas de tech brasileiras? 

Entre os consumidores ouvidos pela Locaweb, quando se trata especificamente do universo da tecnologia, os atributos a favor das empresas brasileiras vão muito além do preço. Antes de mais nada, por exemplo, 67% dos respondentes destacaram a praticidade do suporte em português e o atendimento no fuso horário local como seus principais diferenciais, demanda essa que as grandes plataformas globais, muitas vezes, não conseguem suprir com a mesma agilidade.

Os demais fatores citados seguem a mesma lógica de proximidade. A integração com meios de pagamento locais, como o Pix, foi apontada por 5 em cada 10 entrevistados, seguida pelos valores acessíveis (46,2%) e pela segurança no armazenamento de dados, associada à LGPD (39,4%). São atributos que, somados ao entendimento das necessidades do mercado local (39,2%), ajudam a desenhar o perfil de uma empresa de tecnologia genuinamente brasileira: acessível, integrada ao ecossistema financeiro do país e atenta às particularidades dos usuários.

Além dos pontos que fortalecem a preferência pelas marcas nacionais, ao longo da pesquisa, os consumidores também tiveram a oportunidade de apontar os segmentos em que percebem maior excelência e competitividade das empresas brasileiras de tecnologia. 

As soluções de segurança digital e proteção de dados lideraram as menções (40,6%), numa lista que englobou a engenharia de software e desenvolvimento de sistemas (29,2%), plataformas para criação e gerenciamento de sites (28,4%) e serviços de nuvem (25,2%), evidenciando a capacidade do Brasil de atender demandas complexas e de alto valor agregado. 

“Para muitos consumidores, reconhecer o avanço da área de tecnologia vai além de uma avaliação técnica: é algo que desperta emoção”, reflete Patrice. “Ao ver companhias brasileiras, como a Locaweb, competindo diretamente com as internacionais, 82% das pessoas que ouvimos relataram sentir orgulho, confiança ou segurança, enxergando o nosso país como capaz de construir soluções tecnológicas robustas e sustentáveis. Essa percepção e abertura é o que nos motiva a evoluir cada vez mais enquanto setor”, conclui. 

Metodologia  

Para entender a relação dos brasileiros com marcas nacionais, a Locaweb ouviu, nas últimas semanas, 500 consumidores de diferentes regiões. A pesquisa, que possui índice de confiabilidade de 95% e margem de erro de 3,3 pontos percentuais, explorou o peso da nacionalidade de uma empresa durante a jornada de compra, experiências com produtos e serviços de tech e a forma como a população enxerga o setor de tecnologia do país.