Com atuação humanizada e histórico de premiações, a unidade se consolida como referência no apoio aos pequenos negócios da região Itaqui-Bacanga, em São Luís (MA).

Acolhimento, orientação e apoio são pilares que norteiam a atuação da Sala do Empreendedor do Anjo da Guarda, em São Luís (MA). Hoje, o espaço se tornou um ponto de encontro para o aprendizado e transformação para quem deseja empreender na região Itaqui-Bacanga. Entre dúvidas, sonhos e desafios enfrentados diariamente pelos pequenos negócios, a unidade construiu uma relação próxima com os empreendedores, oferecendo suporte para quem busca crescer por meio do próprio trabalho.

Empreendedorismo que transforma vidas

Esse cuidado humanizado, aliado à qualidade dos serviços prestados, tem consolidado a Sala do Empreendedor do Anjo da Guarda como uma das principais referências de atendimento no Maranhão. A unidade vem acumulando reconhecimentos importantes no Selo Sebrae de Referência em Atendimento, premiação que avalia critérios como gestão, inovação, experiência do cliente e eficiência no suporte aos pequenos negócios.

Segundo o coordenador da Sala do Empreendedor do Anjo da Guarda, Maycon Costa, o grande diferencial do espaço está justamente na forma como o atendimento é realizado, “É viver a história do cliente de verdade. Nós temos vários casos em que deixamos de ter apenas um cliente e construímos uma relação de amizade. As pessoas chegam, compartilham suas histórias e isso acontece porque prezamos pelo antes, durante e depois do atendimento”, destacou.

É o caso da empreendedora Vanusa dos Santos. Mãe de Geovana e Maria Helena e moradora do bairro Anjo da Guarda, ela encontrou na produção artesanal de pudins uma oportunidade de empreender e transformar sua realidade.

A marca “Bora V Pudins” nasceu há cerca de um ano, a partir de um momento simples, mas decisivo. Segundo Vanusa, a ideia surgiu quando preparava um pudim para um culto em sua igreja, experiência que acabou despertando o desejo de transformar o talento culinário em negócio.

“A Bora V Pudins chegou para mim como um presente de Deus. Eu já queria empreender, mas buscava algo novo, diferente do que as pessoas próximas vendiam. Quando surgiu a oportunidade de levar um pudim para um culto na minha igreja, senti que Deus estava nos direcionando para começar”, relembrou.

Em busca de aperfeiçoamento, Vanusa iniciou cursos na área de confeitaria e, durante uma das capacitações, recebeu um incentivo que mudaria os rumos do empreendimento. “A professora falou algo que ficou na minha cabeça: ‘Se você acredita no potencial do seu negócio, registre-se e se torne MEI’. Aquilo ficou ecoando em mim. Depois de alguns meses procurei a Sala do Empreendedor e fui muito bem orientada pelo Maycon, que me explicou tudo e me deixou mais confiante na minha decisão”, contou.

A partir da formalização como Microempreendedora Individual (MEI), Vanusa passou a participar de cursos e capacitações promovidos pela Sala do Empreendedor. “Depois que me tornei MEI fiz vários cursos e capacitações pela Sala do Empreendedor. Isso tem me fortalecido a continuar confiando no meu negócio e no processo diário”, destacou.

Além do incentivo, ela afirma que as orientações recebidas contribuíram diretamente para melhorar a gestão da empresa e ampliar sua visão sobre o mercado. “Através das capacitações pude entender melhor sobre marketing digital e a importância dele para o meu negócio. Também aprendi sobre precificação, algo que eu não fazia ideia de como calcular. Tivemos aulas muito ricas, que esclareceram dúvidas e me ajudaram a compreender melhor a parte contábil do empreendimento”, afirmou.

Para Maycon Costa, o potencial da Sala está em oferecer um atendimento completo e próximo da realidade dos empreendedores da comunidade. “Hoje, o potencial da Sala é buscar ofertar, em parceria com o Sebrae, todos os serviços possíveis para o empreendedor, para que ele encontre em um só lugar tudo o que precisa para abertura da empresa, manutenção, legalização e orientação”, afirmou.

Uma trajetória de excelência no atendimento

A Sala do Empreendedor do Anjo da Guarda conquistou, pela segunda vez consecutiva, o Selo Diamante, tornando-se a única Sala do Maranhão a alcançar esse reconhecimento. O resultado acompanha o crescimento e a consolidação dos atendimentos realizados ao longo dos últimos anos, evidenciando a confiança da população no trabalho desenvolvido pela equipe e na qualidade dos serviços oferecidos.

Em 2021, foram registrados 1.360 atendimentos. Já em 2022, o número praticamente dobrou, alcançando 2.674 atendimentos, ano em que a unidade recebeu o primeiro Selo Ouro. Em 2023, a Sala manteve o alto padrão de qualidade, com 2.591 atendimentos e nova conquista do Selo Ouro.

O avanço continuou em 2024, quando a unidade alcançou 3.556 atendimentos e recebeu os Selos Ouro e Diamante, reconhecimento máximo concedido às Salas que se destacam pela excelência e impacto no atendimento. Em 2025, a Sala do Empreendedor do Anjo da Guarda manteve o desempenho de destaque, com 2.748 atendimentos e nova conquista dos Selos Ouro e Diamante.

Para o coordenador da unidade, os reconhecimentos representam o resultado de um trabalho coletivo e da confiança construída junto aos empreendedores da comunidade. “É uma responsabilidade carregar o título de uma das melhores salas do Maranhão. Esse prêmio é fruto do comprometimento da equipe e da confiança dos empreendedores no nosso trabalho”, comemorou.

Serviços – Implementada com o apoio do Sebrae, a Sala do Empreendedor oferece orientações sobre formalização, abertura de empresas, regularização, emissão de documentos e capacitações voltadas aos Microempreendedores Individuais (MEI) e pequenos negócios. Além dos serviços técnicos, o espaço exerce um papel estratégico no fortalecimento da economia local, incentivando o empreendedorismo e ampliando oportunidades para a população da região.

“Mais do que espaços de atendimento, as Salas do Empreendedor representam apoio, orientação e presença constante na jornada de quem empreende. Cada reconhecimento conquistado reflete a dedicação das equipes em acolher, orientar e caminhar junto com os empreendedores nos desafios do dia a dia. O Sebrae acredita muito nesse trabalho próximo das comunidades e segue presente, por meio das Salas do Empreendedor, fortalecendo sonhos, impulsionando negócios e contribuindo para o desenvolvimento local”, destacou Kelly Lopes, gestora das Salas do Empreendedor em São Luís.