Para oferecer mais comodidade e permitir o planejamento dos seus clientes, a Equatorial Maranhão informa como será o funcionamento dos seus canais de atendimento, bem como dos postos de coleta do E+ Reciclagem, durante o feriado do Dia de Tiradentes (21/04).

Os pontos presenciais de atendimento ao público e os postos do E+ Reciclagem funcionarão normalmente até a segunda-feira, dia 20 de abril. Na terça-feira (21), feriado, estarão fechados, com retorno do expediente regular na quarta-feira, dia 22.

Durante todo o feriado, os canais digitais da Equatorial Maranhão seguirão disponíveis 24 horas por dia, oferecendo praticidade, agilidade e segurança aos clientes.

Confira os canais de atendimento disponíveis no feriado:

• Assistente Virtual Clara (WhatsApp) – disponível pelo número (98) 2055-0116, com atendimento automatizado e instantâneo para serviços como: registro de falta de energia, religação, emissão de código de barras para pagamento, consulta de débitos, cadastro na Tarifa Social Baixa Renda, segunda via de fatura, cadastro de data certa (escolha do vencimento), adesão à fatura via WhatsApp e registro de situações de risco à vida envolvendo a rede elétrica.
• Central de Atendimento 116 – disponível 24 horas, com ligação gratuita.
• Agência Virtual – no site www.equatorialenergia.com.br, com diversos serviços disponíveis.
• Aplicativo Equatorial Energia – disponível para Android e iOS.
  A Equatorial Maranhão reforça seu compromisso com a qualidade no atendimento, garantindo suporte eficiente à população mesmo durante o feriado, por meio dos seus canais digitais.

Nova conta de luz da Equatorial Maranhão traz mais clareza e novo padrão nacional

A Equatorial Maranhão também informa que já está em vigor o novo modelo de conta de energia elétrica, com layout mais moderno, intuitivo e alinhado ao padrão nacional.

A fatura, disponível nas versões impressa e digital, foi totalmente redesenhada, com predominância das cores azul e verde, e passa a apresentar o “Número da Unidade Consumidora (UC)”, com até 15 dígitos, no canto superior do documento, conforme padronização da ANEEL.

Além disso, a nova conta traz informações mais claras sobre consumo mensal, data de vencimento e outros dados importantes para o cliente. No verso, estão disponíveis os canais de atendimento da Distribuidora, endereço do site, redes sociais, indicadores de continuidade, informações sobre bandeiras tarifárias, campanha Conta Cidadã, entre outros.

A mudança não altera contratos existentes nem impacta o fornecimento de energia elétrica.