Plataformas digitais ganham espaço no mercado e já respondem por 15% das negociações na Umuarama Concessionárias.

A digitalização tem transformado  a maneira como os consumidores buscam e adquirem veículos. O ambiente online, que antes era apenas um ponto de consulta, hoje se consolida como canal relevante de vendas para o setor automotivo. Esse crescimento do digital reflete a mudança nos hábitos dos consumidores, que cada vez mais buscam conveniência e rapidez, além de novas tecnologias que facilitam  o processo de compra.

A Umuarama Concessionárias acompanha atentamente essa evolução e tem investido em estratégias digitais para se alinhar ao perfil moderno do consumidor. Essa mudança impulsionou a empresa a implementar ferramentas tecnológicas, como plataformas de atendimento, garantindo agilidade e segurança nas transações. Atualmente, cerca de 15% das vendas do grupo já são realizadas por meio dessas plataformas digitais, e somente em julho foram vendidos 160 veículos online, o melhor resultado digital da empresa nos últimos meses.

A central de vendas online da Umuarama acompanha o cliente desde o primeiro contato, oferecendo um atendimento personalizado e ágil para esclarecer dúvidas, apresentar opções e orientar durante todo o processo de escolha do veículo.   Após entender as necessidades e preferências, a equipe realiza um acompanhamento, garantindo que todas as etapas da negociação sejam feitas com transparência e segurança. Quando o cliente está pronto para avançar, ele é encaminhado para a equipe especializada na finalização da compra, que cuida dos trâmites burocráticos, financiamento e entrega do veículo.

“A expansão do mercado online tem facilitado o acesso dos clientes às ofertas e informações, permitindo uma comunicação mais ágil e próxima. Hoje, essa presença digital é fundamental para conquistar e fidelizar clientes em um mercado cada vez mais competitivo, dinâmico e tecnológico. Atuamos com veículos novos, venda direta e seminovos, sempre priorizando um atendimento personalizado e eficiente”, explica Joycenara Batista, Gerente de Vendas Digitais e CRM da Umuarama Concessionárias 

Sobre o Grupo Umuarama

Mostrando seu protagonismo nos segmentos agropecuário, de concessionárias automotivas e imobiliário, o Grupo Umuarama, fundado na década de 1970 pelo empresário Luiz Pires, é hoje uma marca consolidada na região Centro-Norte do País. Somente no setor automotivo, atua com 26 unidades de negócios nos estados de Goiás, Maranhão, Minas Gerais, Pará e Tocantins, representando montadoras como Toyota, Fiat, Volkswagen, Kia, Citroën, Peugeot, Harley-Davidson, KTM e Triumph.

Além de oferecer uma variedade para quem busca um veículo zero quilômetro e as últimas tendências do setor, as soluções para os clientes ainda incluem compra e venda de seminovos, consórcios e seguros. Expressando brasilidade em sua essência, a começar pelo significado do nome em tupi-guarani, o Grupo Umuarama tem o atendimento de excelência na linha de frente e o compromisso de ser ‘um lugar onde os amigos se encontram’. O intuito é entregar a melhor experiência, conquistando clientes para toda a vida