Professor Universitário lança e-book sobre comportamento do cliente no ambiente digital

“Netnografia”, este é o título do no livro digital do publicitário e professor universitário, Fernando Coelho. O e-book tem como proposta apresentar ao mercado de forma descomplicada e de fácil entendimento ferramentas e estratégias para compreender o comportamento dos clientes na internet.

Netnografia é um procedimento de pesquisa em ambientes virtuais inspirado na Etnografia já consagrada pela Antropologia. Da mesma forma que o antropólogo se insere na cultura ou grupo a ser estudado e lá realiza observações estruturadas e detalhadas e ao mesmo tempo participa das atividades, o netnógrafo também o faz, buscando mapear oportunidades de discursos de comunicação, desenvolvimento de novos produtos e estratégias de marketing para o cliente.

“Apesar de utilizar termos específicos do Marketing, da Antropologia e Sociologia, o livro está longe de ser chato, difícil e enfadonho – é uma oportunidade gratuita para profissionais das mais diversas áreas que precisam refinar seu entendimento e técnicas de venda pela internet”, afirma o professor.

A obra apresenta conceitos de mercado atuais, como a netnografia pode ajudar as empresas a potencializar o seus negócios, as vantagens da ferramenta, técnicas e cases de marcas importantes. O livro está disponível gratuitamente para estudantes, profissionais e estudiosos de mercado na biblioteca virtual Issuu no endereço:

https://issuu.com/fernandocoelho0/docs/ebook_netnografia_-_fernando_coelho

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